Bỏ qua đến nội dung chính

Điều khoản sử dụng

Các điều khoản quy định khi sử dụng website rfidlagi.com và dịch vụ của CÔNG TY TNHH RFID LAGI.

1 Phạm vi áp dụng

Bằng việc truy cập website rfidlagi.com và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH RFID LAGI (MST: 0316634725), quý khách đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản áp dụng cho hai mảng kinh doanh chính:

  • - Thiết bị RFID Chainway: Đầu đọc cố định, cầm tay, anten, tag và phụ kiện RFID
  • - ASCAM ENTERPRISE: Phần mềm ECAM và phần cứng camera ghi hình đóng gói hàng hóa

2 Sản phẩm và dịch vụ

  • - RFID LAGI cung cấp thiết bị RFID Chainway chính hãng và phần mềm camera đóng hàng ASCAM ENTERPRISE tại Việt Nam.
  • - Thông số kỹ thuật, giá cả trên website mang tính tham khảo. Giá chính thức theo báo giá/hợp đồng ký kết.
  • - Hình ảnh sản phẩm có thể khác biệt nhẹ so với thực tế do cập nhật phiên bản từ nhà sản xuất.
  • - RFID LAGI có quyền thay đổi giá, thông số kỹ thuật và tính năng sản phẩm mà không cần thông báo trước trên website. Hợp đồng đã ký không bị ảnh hưởng.

3 Quyền sử dụng phần mềm ASCAM (License)

Bản quyền phần mềm ECAM / ASCAM ENTERPRISE được cấp theo hai hình thức:

ASCAM - License theo bàn/năm

  • - Mỗi license tương ứng 1 bàn đóng gói (1-6 camera tùy gói)
  • - Gia hạn hàng năm, thông báo trước 30 ngày
  • - Hết hạn: phần mềm ngừng, video đã lưu vẫn truy cập được

RFID - Theo dự án

  • - Thiết bị RFID bán vĩnh viễn (không tính phí license)
  • - SDK tích hợp miễn phí theo thiết bị
  • - Hỗ trợ kỹ thuật tích hợp theo hợp đồng

Cấm: Sao chép, phân phối, bán lại, cho mượn phần mềm ECAM cho bên thứ 3. Cấm dịch ngược (reverse engineer), chỉnh sửa mã nguồn hoặc tạo sản phẩm phái sinh.

4 Quyền và nghĩa vụ của RFID LAGI

Nghĩa vụ

  • - Cung cấp sản phẩm đúng chức năng, thông số như mô tả
  • - Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian sử dụng
  • - Cập nhật phần mềm ECAM miễn phí trong thời hạn license
  • - Bảo hành thiết bị theo chính sách đã cam kết
  • - Bảo mật thông tin khách hàng
  • - Xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho mọi giao dịch

Quyền

  • - Từ chối hỗ trợ nếu khách hàng vi phạm điều khoản
  • - Tạm ngừng dịch vụ khi phát hiện sử dụng trái phép
  • - Thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày
  • - Thu hồi license khi hết hạn mà không gia hạn
  • - Cập nhật điều khoản với thông báo trước 30 ngày

5 Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền

  • - Sử dụng đầy đủ tính năng sản phẩm đã mua
  • - Được hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính
  • - Cập nhật phần mềm miễn phí trong thời hạn
  • - Yêu cầu xuất hóa đơn VAT
  • - Bảo mật dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật
  • - Được đào tạo sử dụng sản phẩm khi triển khai

Nghĩa vụ

  • - Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng
  • - Sử dụng phần mềm đúng mục đích, không vi phạm bản quyền
  • - Không sao chép, phân phối phần mềm ECAM
  • - Bảo quản thiết bị phần cứng được cung cấp
  • - Cung cấp thông tin chính xác khi ký hợp đồng
  • - Chuẩn bị hạ tầng (mạng, máy tính) theo yêu cầu kỹ thuật

6 Chính sách bảo hành

Sản phẩm Thời hạn Ghi chú
Thiết bị RFID Chainway 12 tháng Theo chính sách nhà sản xuất Chainway
Camera, máy quét ASCAM 12 tháng Từ ngày lắp đặt, bàn giao
Phần mềm ECAM Trọn đời license Cập nhật miễn phí + hỗ trợ kỹ thuật

Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền, hoặc tác động vật lý bên ngoài.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

  • - Nội dung website rfidlagi.com, logo RFID LAGI, thương hiệu ASCAM ENTERPRISE thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH RFID LAGI.
  • - Phần mềm ECAM là sản phẩm trí tuệ được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. License chỉ cấp quyền sử dụng, không chuyển nhượng quyền sở hữu.
  • - Nghiêm cấm sao chép, phân phối nội dung, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
  • - Dữ liệu video do khách hàng ghi hình thuộc quyền sở hữu của khách hàng. RFID LAGI không có quyền truy cập hoặc sử dụng.

8 Hỗ trợ kỹ thuật

Thời gian hỗ trợ

Giờ hành chính

Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00

Thứ 7: 8:00 - 16:00

* Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định

Hình thức hỗ trợ

  • Hỗ trợ từ xa qua Ultraviewer / TeamViewer
  • Hỗ trợ qua điện thoại / Zalo: 0911.338.893
  • Hỗ trợ qua email: sales@rfidlagi.com
  • Hỗ trợ tại chỗ (phát sinh phí di lại ngoài TP.HCM)

9 Giới hạn trách nhiệm

  • - RFID LAGI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu do lỗi phần cứng máy tính của khách hàng (ổ cứng hỏng, mất điện).
  • - Trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá giá trị hợp đồng đã ký kết.
  • - Khách hàng có trách nhiệm sao lưu dữ liệu video quan trọng. RFID LAGI khuyến nghị sử dụng ổ cứng dự phòng hoặc NAS.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết theo thứ tự:

  1. 1 Thương lượng trực tiếp: Hai bên cùng thảo luận và tìm giải pháp qua đối thoại trực tiếp hoặc qua email.
  2. 2 Hòa giải: Nếu không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, hai bên có thể nhờ bên thứ 3 trung gian hòa giải.
  3. 3 Tòa án: Tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

Điều khoản có hiệu lực từ ngày ký hợp đồng. RFID LAGI có quyền cập nhật với thông báo trước 30 ngày.

Cập nhật lần cuối: 22/03/2026

Cần hỗ trợ về điều khoản?

Liên hệ để được tư vấn chi tiết về hợp đồng và điều khoản sử dụng.